Gilze en Rijen heeft Antwoord

Gilze en Rijen heeft Antwoord©

Voor al u vragen aan gemeente Gilze en Rijen kunt u allereerst terecht op deze website. Dat kan op de website zelf en in het Digitaal Loket op de website. Daar vindt u informatie over zaken die u met de gemeente regelt, zoals een bouwvergunning, een paspoort of het doorgeven van een verhuizing.

Bellen met 14 0161

Kunt u op deze website of in het Digitaal Loket geen antwoord vinden op uw vraag, dan kunt u bellen met 14 0161. Dit is het nieuwe telefoonnummer van de gemeente Gilze en Rijen. Het nummer bestaat uit slechts zes cijfers: 14 0161. U hoeft geen 0161 vóór dit nummer te draaien. Ook niet als u van buiten Gilze en Rijen of met een mobiele telefoon belt.

Hoe werkt het?

Als u met 14 0161 (lokaal tarief) belt, hoort u de volgende tekst: “Welkom bij 14 0161 Antwoord.” Meerdere gemeenten in de regio zijn aangesloten op het zelfde netnummer. Daarom vragen wij u om na de piep uw naam in te spreken van de gemeente die u wilt bereiken, in uw geval Gilze en Rijen. Na het inspreken van de gemeentenaam hoort u: “U wordt nu doorverbonden”. Vervolgens krijgt u direct een medewerker van de gemeente Gilze en Rijen aan de lijn en kunt u uw vraag stellen.

Het nummer 14 0161 werkt niet. Hoe kan dat?

Controleert u eerst goed of u het goede telefoonnummer gebruikt. Het is echt een 6-cijferig telefoonnummer, namelijk 14 plus het netnummer van de gemeente. Dus 14 0161, zonder extra nul of netnummer ervoor. Als het daarna nog steeds niet lukt om 14 0161 te bellen, dan heeft u mogelijk contact met een telefoonmaatschappij/provider die de nieuwe reeks van 14+netnummer technisch nog niet ondersteunt. Dat geldt ook voor internettelefonie, zoals bijvoorbeeld Skype. U kunt dan bellen met het 'oude' nummer 0161-290200. Het ministerie dat verantwoordelijk is voor de invoering van de nieuwe telefoonnummer is druk bezig dit op te lossen met de telefoonmaatschappijen.

Op welke tijden is 14 0161 bereikbaar?

14 0161 is bereikbaar:

• Maandag t/m donderdag van 08.30 tot 17.00 uur
• Vrijdagmorgen van 08.30 tot 12.30 uur

Landelijk initiatief

Alle gemeenten in Nederland krijgen de komende jaren een nieuw centraal telefoonnummer: 14 gevolgd door hun netnummer. Voor Amsterdam is dit 14 020 en voor Rotterdam 14 010. Voor Gilze en Rijen is dit dus 14 0161.

Antwoord©

Het 14+netnummer is een initiatief van Overheid heeft Antwoord©. Het doel van Antwoord© is dat gemeenten in 2015 de herkenbare, betrouwbare en toegankelijke ingang zijn voor alle vragen aan de overheid. Meer informatie over Antwoord© is te vinden op www.antwoord.nl.

Klant Contact Centrum

Als u met 14 0161 belt, krijgt u een medewerker van het Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente Gilze en Rijen aan de lijn. Het KCC slaagt er momenteel in om bijna de helft van alle vragen direct te beantwoorden. Op termijn wordt dit steeds meer. Voor vragen die we niet direct kunnen beantwoorden, verbinden wij u door met de juiste persoon binnen de gemeente.